Penghargaan ini didasarkan pada survei yang dilakukan peneliti perjalanan internasional dan grup konsultasi Skytrax, yang melakukan survei terhadap 12,1 juta penumpang selama periode sembilan bulan. Pemberian penghargaan bertajuk World Airport Award tersebut berlangsung di Jenewa, Swiss.
Sebanyak 39 layanan dan produk, mulai dari pelayanan saat check-in, kedatangan, transit, lokasi belanja, keamanan dan imigrasi, menjadi acuan survei yanng dilakukan kepada sekitar 395 bandara di seluruh dunia.
"Changi Airport terus menjadi pemimpin dan inovator dalam industri penerbangan dan ini pendapat kami, itu alasan utama mengapa hal tersebut tetap menempatkan bandara ini pada peringkat tiga teratas sebagai bandara terbaik selama 14 tahun terakhir," kata Edward Plaisted, Ketua Skytrax, seperti mengutip CNN, Jumat (12/4/2013).
Dengan jadwal penerbangan yang padat dari timur hingga barat, Changi melayani lebih dari 52 juta penumpang dan 1,81 juta ton angkutan kargo pada 2012.
Changi dikenal dengan reputasi pelayanan kepada penumpang yanng penuh perhatian dan layanan hiburan yang berlimpah.
Bandara ini menawarkan wisata kota gratis untuk semua wisatawan yang transit lima jam atau lebih, dengan memanjakan berbagai fasilitas seperti kolam renang, taman kupu-kupu, dan bioskop. Changi juga merupakan salah satu bandara pertama yang memperkenalkan fasilitas WiFi gratis.
"Kami akan terus berusaha menempatkan penumpang, pengguna, pelanggan sebagai pusat dari segala sesuatu," ujar Wakil Presiden Eksekutif Changi airport, Tan Lye Teck.
Dari 10 bandara terbaik, lima berada di Asia Timur. Selain Changi, Hong Kong tercatat delapan kali menjadi bandara terbaik pertama dan dan Incheon sebanyak dua kali.
Hal menariknya, hanya satu bandara dari kawasan non Asia bandara yang pernah memenangkan penghargaan bandara terbaik dari survei ini, yakni Amsterdam Schiphol pada 1999.
Schipol menjadi bandara terbaik untuk kawasan Eropa pada 2013, sementara untuk tujuan terbaik di Amerika Utara diraih Bandara Internasional Vancouver di Kanada.
Berikut 10 bandara terbaik di dunia:
1. Bandara Changi Singapura
2. Incheon International Airport
3. Amsterdam Schiphol Airport
4. Hong Kong International Airport
5. Beijing Capital International Airport
6. Munich Airport
7. Zurich Airport
8. Vancouver International Airport
9. Tokyo International Airport (Haneda)
10. London Heathrow. (Nur)